Фулфилмент в стиле Fashion: как мы запустили e-commerce ритейлера за 3 месяца

Запуск интернет-магазина крупного российского fashion-ритейлера и организация выдачи онлайн-заказов на базе розничных магазинов.

Кейс: аутсорсинг услуг фулфилмента (категория Fashion)

Клиент: один из крупнейших fashion-ритейлеров, представленный на российском и зарубежном рынках.

Инфраструктура клиента:

• · более 600 офлайн-магазинов:
• · интернет-магазин, обслуживаемый СДТ

Основные каналы продаж клиента: онлайн и офлайн

Среднее количество заказов в месяц: 15 000 на старте проекта 

Общее количество товарных единиц: около 120 000

Среднее количество товарных единиц в заказе: 3-5

Каналы доставки:

• · «Почта России».
• · Курьерские службы.

Задача

Клиент поставил СДТ задачу в короткие сроки запустить интернет-магазин сети и предоставить полный спектр услуг фулфилмента:

1. Прием товара.
2. Ответственное хранение.
3. Обработка заказов интернет-магазина (комплектация, упаковка, тарификация).
4. Доставка заказов и предоставление услуги самовывоза.
5. Отгрузка заказов в «Почту России» и курьерские службы.
6. Прием наложенных платежей от служб доставки и перевод клиенту.
7. Прием и обработка возвратов.

Срок реализации проекта (подписание договора, интеграция, запуск): 3 месяца.

Предложенное СДТ решение

Результат проведенной работы

1. Запуск работы (доставка заказов) интернет-магазина клиента с нуля.
2. Персональный менеджер, отвечающий за проект.
3. Полный контроль на этапе комплектации, сортировки и упаковки (3 этапа контроля).
4. Учет расхода упаковки по штрихкоду. Позволяет выбрать оптимальную по размерам и свойствам упаковку для заказа, что помогает: обеспечивать сохранность заказа (упаковка подбирается в зависимости от качества и свойств товара) и экономить при работе с курьерскими службами (исключает случаи, когда товар небольшого размера помещают в слишком объемную упаковку).
5. Расширение каналов доставки и списка курьерских компаний в рамках единой интеграции СДТ. Подключение нескольких курьерских служб доставки в параллель к «Почте России».
6. Покрытие всей территории России: сокращение затрат на доставку и повышение лояльности покупателей за счет использования наиболее эффективного канала доставки.
7. Увеличение количества курьерских служб до 5 в 2019 году.
8. Обработка наложенных платежей от «Почты России». Перечисление денежных средств осуществляется на ежедневной основе.
9. Ежемесячный двукратный рост количества отправлений и хранимого на складе товара клиента.

Готовы масштабировать продажи? Оставьте заявку  Связаться с менеджером